ผลิตภัณฑ์ยาคือสินค้าชนิดหนึ่งที่ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อได้ แต่ก็เป็นเรื่องที่น่าแปลกที่คุณภาพของยากลับถูก “ละไว้ในฐานที่เข้าใจ” โดยคิดว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์กับประสิทธิภาพในการรักษาเป็นเรื่องเดียวกัน